Help center

Change Order

Read in English Leer en Español

To Change an Order:

  1. Check the Status of your Order by logging into your Account, click on My Orders.
  2. You will see a list of all Orders placed and the column Order Status, you can see the status of your order.
  3. If the Order Status is Complete you cannot change your order. Please check our Returns Policy. We will be able to add to your order for a minimal additional shipping cost.
  4. If the Order Status is Processing you can call, 410-712-0145, or email Customer Service. We will be able to add to your order for a minimal additional shipping cost. 
  5. If you checked out as a guest, you will receive an email when your order is shipped. If you have received this email it means your order has been Completed and you can view our Returns Policy to return the item.

Cambiar un pedido:

Para cambiar un pedido:

  1. Revisa el estado de tu Pedido entrando a tu cuenta, haz click en Mis Pedidos.
  2. Vas a ver una lista de Pedidos que has ordenado y la columna Estado del Pedido;  puedes ver el estado de tu pedido.
  3. Si el Estado de tu Pedido dice Completo, no puedes cambiar el pedido. Por favor revisa nuestra Política de Devoluciones. Podemos agregar pedidos a tu Pedido con un mínimo costo adicional de envío.
  4. Si el estado del Pedido está En Proceso, puedes llamar por Skype a ventas.painfulpleasures o mandar un correo a ventas@painfulpleasures.com . Podremos agregar a tu pedido con un mínimo costo adicional de envío.
  5. Si has hecho tu compra como invitado, recibirás un correo una vez que el pedido ha sido enviado. Si has recibido ese correo significa que tu pedido ha sido Completado y puedes revisar la Política de Devoluciones para devolver el artículo.